新北市農會文山休閒農場

乾淨整齊的園區 植物花卉富有生氣 很用心維護 活動區 露營區 烤肉區 草坪區 乾淨 寬廣 很多區域 花卉 茶種 吊橋 鯉魚池等 夏季還有賞螢火蟲 園區內也有客家餐廳 很多元的地方 CP值高

2025.02.15 看到網路推薦與某新聞報導，利用假日前往賞櫻。早前知道農曆年左右某些櫻花已開，進入園區前還跟售票員確認是否滿開？售票人員回答「差不多」。於是花了$200買一張門票進入。(15:51買票，後來聽其他遊客說16:00入園免費) 從外面售票處停車場進入園區步道，遇到一群準備離場的大姊們，一位大姊告知我與另一團前往用餐的遊客，園區內沒有櫻花，只有這裡(指照片山坡那幾顆)，站在這邊看就好，不用走下去了。 另一位大姐說：害我們多花一百多塊錢進來什麼都沒看到。 當時我還回：不會吧，我花$200耶。 但我還是照原定行程，因為售票員告訴我花況「差不多」。從入口的大斜坡進去後我先去後面露營區的櫻花步道，幾乎沒花了，不是稀稀落落的程度，是每棵櫻花樹只剩下極少數櫻花，幾乎每一棵櫻花的嫩葉皆已長出。接著穿過文山橋到餐廳那邊，真的只剩下入口山坡附近那幾棵。 我覺得這跟「差不多」差很多。進場到離場不到20分鐘，離開時告知售票員，如果沒有花就誠實講，特別問過是否滿開才進去。售票員立刻說那我退你錢，我說這不是退不退錢的問題，如果你們對待每一位客人都這樣，請問你們還要做生意嗎？售票員立刻說，我們溝通有誤會，他說的差不多是「差不多沒有」，不是開的差不多。所以要退我錢，叫我把發票給他。 我提到入場遇到大姊們告訴我們門票票價的事，售票員說他們是中午就進去用餐的所以不用門票。 對於不誠實的人我不想再繼續跟他說下去，於是告知他我會對於這件事建議你們農場改善，例如在門口放置櫻花開花狀況的資訊，像日本那樣。但售票員執意要退我$200，一直要我交出發票，還問我說那你進去有沒有看到魯賓花？對於這樣緊逼的行為令我感到憤怒與害怕，我告知他不需要再說了。後來他轉頭離開並且大聲說「好，那你去客訴，拜託你去客訴我」。 售票員說他第一次遇到像我這樣的遊客，但我相信我絕對不是第一位。最後$200元我沒有接受退費，也不需要。今天在此反應不是要求文山農場處罰員工，畢竟每年都會去文山農場數次，包含校外教學，每次都看得到園區經營的用心。希望文山農場可以好好加強員工教育訓練，訂定明白的入園票價、規範與活動狀況(櫻花、螢火蟲⋯)，別再讓民眾開心出遊到文山農場卻發生不愉快的事。